13. 顧客價值管理


第十三單元 顧客價值管理


單元大綱:
◆ 從探索分析到模擬規劃
□ 商業資料分析的範疇
□ 策略規劃方法的層次
□ 分析方法與策略層次的對應
◆ 案例:顧客價值管理
□ 顧客終生價值 (CLV)
□ 資料彙整 (RFM)
□ 集群分析、規則分群
□ 族群屬性、群間流量
□ 探索:結構趨勢策略重點
□ 預測:(回購)機率、(客單價)數量
□ 模擬:行銷工具的成本效益
□ 優化:行銷對象與ROI

課堂筆記
◆ 課堂筆記:UNIT13 案例:顧客價值管理 Customer Value Management (GitHub)

檔案下載: 
◆ 第十三單元 雲端資料夾 (unit13)
◆ 第十三單元 課程投影片 (unit13.pptx)
◆ 第十三單元 課堂與作業筆記 (unit13zip)

第十三周作業: 12/18 (三) 16:00
◆ 小組作業:做一份程式筆記對期末資料集做探索性資料分析
□ 檔名:以檔名:G#TF_EDA.html (G5TF_EDA.html)
□ 上傳到【assignments/TF_EDA/

影片連結:
◆ 第十三單元 上課錄影

參考連結:
◆ ggpubr: Publication Ready Plots (URL)
◆ Introduction to Probability and Statistics Using R (URL)
◆ From Data to Vis (URL)
◆ Quick-R: Multidimensional Scaling (URL)
◆ NMDS (Non-metric MDS) Tutorial in R (URL)
◆ GapMider (URL)
◆ Cluster Analysis in R: Practical Guide (URL)
◆ Principal Component Methods in R: Practical Guide (URL)
◆ Accelerated Introduction to Statistical Methods:
Bootstrap Example, Dept. Statistics, University of Wisconsin-Madison
◆ Statistical Inference Week-4: Power, Bootstrapping, & Permutation Tests, John Hopkins University
◆ Choosing Statistical Test, Inst. of Digital Research & Education, UCLA
◆  中山管院大數據平台 入口網站
◆  R:資料分析與基礎統計 線上課程自學地圖
◆  John Hopkins: R Programming 線上課程
◆  John Hopkins: R Programming eBook
◆  Harvard: Data Science 線上課程
◆  Harvard: Data Science 課堂筆記